西门地下商城是我省第一个大型人防平战结合工程,经营面积3900平方米,总投资两千万元,于1993年10月1日正式投入使用。商城分五个区,两部电梯,配有较为先进的数字电视监控防盗系统和消防安全自动监控系统。该工程平时集地下过街道、购物、休闲和娱乐为一体的大型公共场所。现有正式员工19名。目前共有115户客商在此经营,从业人员300多人,日客流量约4万人次左右,经营商品千余种。
在商城管理方面,我们结合省外商城有效的管理经验,重点抓好安全和诚信服务工作。保卫科、设备科全天轮留值班,保安人员坚持24小时值班制,保证水、电及机械设备正常运转;管理科在执行各项规章制度的同时,建立健全了客户档案、行业组,组织客户开展项公益活动,实行跟踪服务,授理客户和消费者的投诉,维护商城声誉。
随着西部大开发的深入,商城周边陆续建成了一个商业网,市场竞争日趋激烈。面对强手如林的商场,我们先后投资350多万元对三区大厅、扩建区、二区、办公室、一区及公共厕所进行了装修改造,取得良好的社会效益和经济效益;商城内安装了IC卡电话、有线广播、建立移动、联通网站;在明显的位置设有平面图、指示牌、警示牌,各摊位、房间标有编号及店名。商场内灯光明亮、空气清新、卫生整洁、环境幽雅,改变了过去占道经营、零散现象,使商城的硬件环境从根本上发生了改观。
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