地下城作为全省人防平战结合工程的一个重需要窗口。全体员工发扬老高原精神，与时俱进，开拓进取。把创一流的平战结合工作，树立优质服务，视为自己崇高的使命，扎根高原，安心本职。根据我商城实际，先后制定了《工作人员岗位责任制》、《商城管理制度》、《 商城消防规规章制度》，明确了各类人员的职责。几年来，无收受客户礼物，刁难客户等行为，提高了管理者的自身素质。制定了《经营者须知》、《营业人员奖惩办法》，在工商部门的协助下与客户签订了《不销售假冒伪劣商品责任书》，使诚信服务在制度上有了保证，使管理者有章可循。

在客户管理上，积极组织客户进行政治、业务学习，在各营业区设立有线广播、电视，宣传国家政策、法律、法规、商场制度及经营信息等，教育客户诚实守信、遵纪守法、童叟无欺，树立良好的职业道德。在工商部门的指导下，开展评选“诚信经营示范岗”，堵绝“三无”商品，引导经营者讲质量，讲文明，讲信誉，以诚为本。让消费者高兴而来，满意而归。在经营中开展“优胜商品质量”奖的评选活动，使经营者明白：只有取信于民，才是根本的经商之道。