在商城管理上，一方面在教育客户诚信经商的同时，我们加大了对经营者的监管力度，根据《客户管理奖惩办法》，严把商品质量关，不定期地对客户所售商品进行检查、抽查，制定“先行赔偿制”，基本杜绝上“三无商品”的出现。商城内货物摆放整齐、明码标价、划行归市；员工仪表整洁，精神饱满，文明礼貌。营业期间实行亮证经营、证照齐全、佩证上岗。从未出现欺行霸市、强买强卖、哄抬物价等欺诈行为。十年来，我们积极维护经营者与消费者的合法权益，商城先后获得了工商管理部门授予的“诚信服务示范市场”、“样板市场”、“消费者购物满意市场”、“五星级市场”等荣誉。

商城能在激烈的市场竞争中取得较为显著的成绩，这与工商、税务等管理部门的大力支持是分不开的。在规范管理之外，其中一个重要原因就是以诚为本，有庞大的消费者，是吸引诸多客商的原因之一，也是商城稳步发展的重要基础和依托。自从在客户中开展“诚信经营示范岗”“先进经营户”评选活动以来，充分调动了营业人员的积极性，消费者投诉率有了明显下降。